अवलोकन

Clinderma India में, हम उच्च गुणवत्ता वाले स्किनकेयर उत्पाद प्रदान करने और अपने सभी ग्राहकों के लिए एक सकारात्मक अनुभव सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। हमारी वापसी, धनवापसी और रद्दीकरण नीति पारदर्शी और ग्राहक-अनुकूल होने का लक्ष्य रखती है। कृपया इस नीति को हमारी सेवा की शर्तों के साथ पढ़ें।

धनवापसी नीति

हम उन ग्राहकों को पूर्ण धनवापसी प्रदान करते हैं जो डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर निम्नलिखित विशिष्ट शर्तों के तहत अनुरोध करते हैं। धनवापसी अनुरोध उचित प्रारूप में प्रस्तुत किए जाने चाहिए, जैसा कि इस नीति में समझाया गया है।

आप निम्नलिखित परिस्थितियों में पूर्ण धनवापसी के पात्र हैं:

• आपको गलत उत्पाद प्राप्त हुआ।
• ऑर्डर में उत्पाद गायब हैं।
• डिलीवरी के दौरान उत्पाद खो गए या क्षतिग्रस्त हो गए।
• प्राप्त उत्पाद की समाप्ति तिथि बीत चुकी है।
• दुर्लभ मामलों में, यदि उत्पाद से एलर्जी की प्रतिक्रिया होती है या आपकी त्वचा पर सूट नहीं करता।

धनवापसी का अनुरोध कैसे करें

धनवापसी शुरू करने के लिए, कृपया निम्नलिखित चैनलों में से किसी एक का उपयोग करके हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें (सोमवार से शनिवार, सुबह 10 बजे से शाम 7 बजे तक उपलब्ध):

अपना ऑर्डर आईडी, धनवापसी का कारण और उत्पाद की समस्या को दर्शाने वाली तस्वीरें शामिल करें। यदि ऑर्डर में कोई मुफ्त उपहार या प्रमोशनल ऑफर शामिल है, तो आपको मुख्य उत्पाद के साथ मुफ्त आइटम भी वापस करना होगा, और लागू की गई कोई भी प्रमोशनल छूट धनवापसी से काट ली जाएगी।

वापसी प्रक्रिया

रद्दीकरण नीति

आप अपना ऑर्डर देने के 24 घंटे के भीतर रद्द कर सकते हैं। इस अवधि के बाद रद्दीकरण की गारंटी नहीं दी जा सकती।

ऑर्डर रद्द करने के लिए, कृपया निम्नलिखित तरीकों में से किसी एक से हमसे संपर्क करें:

यदि रद्दीकरण अनुरोध के बाद हमारा कूरियर पार्टनर डिलीवरी का प्रयास करता है, तो कृपया डिलीवरी अस्वीकार करें। यदि ऑर्डर स्वीकार किया जाता है, तो हम रिवर्स पिकअप की व्यवस्था करेंगे बशर्ते कि उत्पाद सीलबंद और अप्रयुक्त रहें।